سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في [اسم المتجر] نحرص على رضا عملائنا، ونقدم سياسة واضحة وعادلة بشأن الاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء موثوقة وشفافة.
أولًا: سياسة الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع الاشتراك الرقمي بعد إتمام عملية التفعيل، نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية.
- في حال عدم استلام الكود أو فشل التفعيل لأسباب تقنية من طرفنا، يمكنك التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء لحل المشكلة أو استرجاع المبلغ.
- يجب أن يتم تقديم الإثباتات المطلوبة (مثل صورة من رسالة الخطأ أو رقم الطلب).
ثانيًا: سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال الكود أو السيرفر خلال أول 24 ساعة فقط من التفعيل، في حال وجود مشكلة واضحة تمنع الاستخدام ولم يتم حلها من خلال الدعم الفني.
- لا يُسمح بالاستبدال لأسباب تتعلق بالجهاز أو الاتصال الضعيف بالإنترنت.
ثالثًا: الشروط العامة
- يجب أن يكون الطلب مصحوبًا برقم الفاتورة أو إثبات الدفع.
- يُمنع إساءة استخدام سياسة الاستبدال أو محاولة استرجاع الاشتراكات بعد استخدامها بشكل كامل.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يفي بالشروط المذكورة.